Отзывы заказчиков

Лицензии

Новости

Доставка


Самовывоз

  • Вы можете забрать заказ с понедельника по субботу с нашего склада на улице Минская (20 минут от метро Минская, схема проезда тут), или со склада нашего представителя в Жулебино (1 минута от метро Котельники, схема проезда тут).
  • У нас есть филиал со своим складом и шоу румом в городе Санкт Петербург, если вам удобнее забрать там, вы можете это сделать, просто уведомив своего менеджера.
  • Время работы склада Минская - пн-сб с 9 до 18.
  • Склада Жулебино и склад Санкт-Петербург работают с пн-пт с 9 до 18. (в СПб это 10 минут от станции метро «Волковская». Схема проезда тут!). По согласованию с менеджером вы можете отгрузиться чуть пораньше или чуть попозже. Все для вашего удобства :).
  • У нас все, всегда в наличии, поэтому распоряжение на сборку вашего счета будет назначено сборщику автоматически сразу же после прихода денег, чтобы вы потратили минимум времени на самовывоз товара. Это закладывает некоторые сложности, если вам нужно будет что-то поменять. Поэтому если вы еще не уверены в ассортименте, не указывайте номер счета при оплате и заранее напишите своему менеджеру, чтобы он отменил автоматическую сборку и отправку на ТК по этой закупке.
  • Трубы стандартно идут упаковками длиной 6 метров, если нужно мы можем распилить её по вашим размерам прямо по месту.
  • Въезд территорию базы на ул. Минская платный (50 рублей – легковая машина, 100 рублей большегруз, 300 рублей фура, ночевка будет стоить от 300 рублей). Поймите правильно, это поборы охраны, мы можем компенсировать эти затраты только постфактум. Заказывать пропуска на машины нигде не потребуются.
  • Санкт-Петербург – бесплатный въезд, пропуск заказать заранее - нужен номер машины.
  • В представительстве Жулебино - бесплатный въезд пропуск не нужен, ночевка возможна.

Доставка по Москве и МО

Главные плюсы нашей доставки:

  • У нас собственный автопарк. Все наши грузовые машины оснащены пропусками в центр.
  • Ваш груз доставит штатный водитель-экспедитор с опытом работы с нашими грузами. Водитель поможет снять груз с машины. Помощь водителя в бОльшем объеме не входит в его должностную инструкцию и обговаривается индивидуально.
  • На разгрузку машины у вас будет 20 минут, обычно этого всегда хватает. Пожалуйста, не задерживайте машину дольше, у них плотный график. Все рассчитано так, чтобы сделать доставку максимально дешевой для вас.
  • При отгрузке машины с нашего склада вам придет смс о загрузке машины и плановое время приезда.
  • За 30 минут до приезда придет еще одно смс о том, что водитель подъезжает. Номер машины будет в первой смс, просим заранее заказать пропуска если это необходимо.
  • В пределах МКАД мы доставим ваш груз всего за 2700 рублей (если объект находится за МКАД, то 25 руб./км)
  • Если вас не устраивает доставка в течении дня или вам нужна экспресс доставка в течении 4х часов после прихода денег, то доставка точно ко времени в первой половине дня, например, к 10:00 обойдется в 4000 рублей, во второй половине дня в 3500 рублей.
  • Доставки до 10:00 и в ночное время обговариваются отдельно.
  • Если сумма Вашего заказа от 60 000 руб. – доставка будет осуществлена бесплатно в пределах МКАД!

Отгрузка в транспортные компании

Мы бесплатно довезем ваш груз до любой транспортной компании, с которой вам удобно сотрудничать:

  • Деловые Линии: мы возим туда каждый рабочий день. У нас минимум 2 рейса в день на эту транспортную компанию. Если деньги мы увидим с утра, то во второй половине дня ваш груз уже будет у них на приемке. Если деньги пришли еще вчера, то в 12:30 ваш груз будет на терминале.
  • Машины в ПЭК, Байкал Сервис, ПониЭкспресс формируются на следующий день после прихода денег, отправка будет ждать свободные машины.
  • Груз всегда скомплектован заранее и упакован надлежащим образом – мы ведем видеосъемку процесса упаковки и отгрузки заказа, поэтому вы можете быть уверены в точной отгрузке вашего заказа. Процент брака сборки мы держим на уровне 1.2% от отгрузки - это на уровне мировых стандартов для интернет магазина и выше, чем в среднем по России. Если вы обнаружили недостачу или неправильно отгруженный товар, сфотографируйте упаковку, наклейки, сам товар и скиньте своему менеджеру любым удобным образом в течении первых 48 часов после приемки груза. Претензии по отгрузке рассматривает специальный человек, чтобы это было быстро. Максимум в течении 48 часов у вас будет аргументированный ответ и видео как собирался товар если мы вам откажем.
  • По умолчанию груз упакован для внутренних поездок по Москве. Если вы выбрали дешевую транспортную компанию, то оплату палетирования и антивандальные упаковки вы указываете как опцию в техническом задании, мы не всегда берем эти расходы на себя. Обязательно заказывайте деревянную обрешетку для Алюминиевого профиля и для стекла. Наши менеджеры вам все предложат.
  • В процессе доставки водитель экспедитор делает фотографии как было отгружено на Транспорную компанию, чтобы вы могли требовать с Транспортной неустойку за порчу упаковки и искать потерянный груз. Фотографии доступны менеджеру в течении 15 минут после фотографирования в автоматическом режиме.
  • Ваши отгрузочные документы будут вложены в груз, так что при доставке до ТК они не потеряются. Электронные версии документов могут быть пересланы вам сразу же как только зачислены деньги. УПД также будут продубированы по электронной почте при отгрузке.

Общие правила:

  1. Если у вас расчетный счет Альфа Банк, то при оплате безналично, деньги мы увидим через 2 часа после оплаты счета. Оплаты с других банков проходят тоже, очень быстро. Обычно спустя 6 часов мы видим практически любой платеж из центральной части России.
  2. Заказанный вами товар автоматически начинает собираться нашими комплектовщиками и максимум через 2 часа после приема денег физически готов для отгрузки самовывозом.
  3. Если менеджер указал метод отгрузки транспортная компания, то ваш товар встает в очередь. Мы стараемся отгрузить товар наиболее быстро.
  4. Все наши бизнес процессы планирования улучшаются каждый месяц. По состоянию на сейчас, машина будет назначена в течении 2х часов. Не более чем спустя 4 рабочих часов, будет запланирована доставка если это Транспортная Компания.
  5. Если менеджер указал "наша доставка", если мы увидим оплату до 15:30, то товар уедет на следующий день с утра.
  6. Да, бывают авральные ситуации в декабре, августе, мае, когда товар уедет к вам через день.
  7. Если товар нужен срочно, свяжитесь с менеджером чуть заранее сбросьте платежку, на всякий случай. Мы забили специально под вас место в машине «с сегодня, на завтра утром».
  8. Вы можете заказать доставку точно ко времени, это будет чуть дороже и нужно обговорить это дополнительно с вашим менеджером. Чем раньше, тем вероятнее что мы успеем все организовать.
  9. Доставки по субботам и воскресеньям обговариваются с менеджером индивидуально. Не всегда есть свободные машины на выходные.
  10. Через 15 минут после формирования счета электронная версия счета будет вам выслана на любое количество контактных телефонов.
  11. Полный список телефонов и емайлов, которые уполномочены контактировать с нами по вопросам доставок будут внутри подписи ко всем емайлам. ПОЖАЛУЙСТА, поддерживайте актуальность всего списка телефонов и емайлов. Если будет необходимость подтвердить отгрузку без оплаты или без доверенности, распоряжения именно с этих телефонов и емайлов мы будем считать верифицированным распоряжением от вашего имени (подробнее читайте в счете оферте, оплата счет подтверждает согласие на эти условия).
  12. В момент формирования накладной, сразу после денег, формируется УПД, ссылка на электронную версию документа будет выслана на ваши контактные телефоны.
  13. Вы можете подключить/отключить приемку фотографию подписи на накладной от вашего курьера. Можете заказать рассылку на любое количество телефонов и емайлов любой фото информации о вашей отгрузке.
  14. Процесс сборки товара записывается на видео, процесс отгрузки фотографируется и вы можете получить фотографии транспортной накладной и товара, каждый раз когда осуществляется отправка автоматически.
  15. Вы также можете получать смс уведомления о том, что товар доставлен в ваш город вашей транспортной компанией. На сегодня мы подключили API ТК Деловые Линии, ведем разработку для ПЭК. На остальные ТК пока не было запроса от вас или у ТК нет технической возможности это сделать.
  16. Через своего менеджера вы можете подключить/отключить рассылку о статусах продажи: смс о том, что деньги поступили, что товар начал собираться, что погружен водителю, что отгружен в ТК.
  17. Через менеджера Вы Можете подключить/отключить фотографии отгрузки и получение транспортной накладной по вотсапп, каждый раз когда вам осуществляется доставка или отгрузка ТК.
  18. Вы можете оформить доставку прямо на объект, тогда вам придут фотографии груза и вашего монтажника, получающего груз.
  19. В СПб стоимость, сроки отгрузки для самовывоза или ТК могут быть дольше, связывайтесь с менеджерами СПб.

Варианты оплаты:

  1. Обычно мы отгружаем по 100% предоплате, но для старых клиентов мы можем делать исключения, связывайтесь со своим менеджером. :)
  2. При самовывозе мы принимаем все популярные формы оплаты:
    • наличные с кассовым чеком
    • оплатить картой по счету, точной суммой
    • (разрабатывается) Оплатить картой Авансом, без точной суммы, свободным платежом картой в разделе "свободный платеж" в корзине на нашем сайте
    • Безналично, на наши расчетные счета, 100% авансом по номеру счета.
    • Безналично, без указания номера счета, если вы еще не знаете точной суммы. Лишнее вы можете учесть в новых отгрузках, или мы вам вернем в течении 3х рабочих дней.
    • Оплатить корзину картой, набрать товары на сайте и прямо на сайте оплатить. Лайфхак в том, что такие заказы на доставку обслуживаются вне очереди и автоматически планируются на ближайшую машину приоритетно.
    • Наши водители имеют терминалы приема карт и кассовый аппарат если это будут наличные. Но по ситуации на сегодня мы не доставляем не оплаченные заказы. Связывайтесь с менеджерами, они что нибудь придумают.
  3. Если вам нужен какой то другой вариант оплаты, связывайтесь с менеджером, мы оперативно найдем как это реализовать. :)

Очень ждем вашего звонка по телефону 8 (495) 646—14—21 или приезжайте к нам в ближайший из офисов!
Запросы на электронную почту могут обрабатываться дольше обычного, лучше сразу звоните.